Rückerstattungen bei Verlegungen und Absagen im Zusammenhang mit Covid-19

Informationen zu Rückerstattungen für Events, welche aufgrund der Covid-19 Situation abgesagt oder verlegt wurden, finden Sie hier.

Rückerstattungsbedin­gungen bei Konzertab­sagen („Rückerstat­tungsbedingungen“)

Wenn eine Veranstaltung ersatzlos abgesagt oder auf ein neues Datum verlegt wird, können Sie Ihre Tickets im Rahmen der Bedingungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Verkaufsbedingungen zurückgeben und erhalten in den entsprechenden Fällen eine Erstattung. Sofern über das Vermögen des Veranstalters der abgesagten Veranstaltung ein Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt wurde oder der Veranstalter die bereits erhaltenen Kartengelder an Ticketmaster nicht wieder zur Auszahlung und dem Kartenkäufer zur Verfügung stellt, ist die Rückerstattung ausgeschlossen. Um Ihnen die Rückgabe Ihrer Tickets zu erleichtern, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

Sie können Tickets generell nur dort zurückgeben, wo Sie sie erworben haben. Sollten Sie die Tickets in einer Vorverkaufsstelle erworben haben, müssen Sie die Tickets bitte auch dort einreichen.

Haben Sie die Tickets über unsere Webseite oder unser Call Center (Ticket-Hotline) erworben, müssen sie zusammen mit einem ausgefüllten Rückgabeformular an uns verschickt werden.

Wir empfehlen, Ticketrücksendungen stets per Einschreiben zu versenden.

Das Rücksendeformular können Sie hier herunterladen.

Stand: 24. April 2020